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售后服务须知

晋江康晖鞋服贸易有限公司承诺为我们的会员提供全面的售后服务及质量保证,所有商品出库之前均会进行严格的质量检查。在您收到商品72小时内,如您收到的商品有质量问题,我们均会在确认后为您办理换货服务。

关于换货流程
(1) 用户收货后须马上查看,发现商品有质量问题须在三天内通知网站客服(以客户签收单时间为准),并详细告知所述商品质量问题细节,便于网站核实。
(2) 确属质量问题的商品(请在商品有问题处用不干胶帖指示注明)须及时寄给我们,我们收到后查核属实将给予调换。
(3) 退换件寄出之前,烦请寄货人填写一张便条,其中注明退换货原由及您的姓名,地址及联系电话,以便我们能及时为您处理
(如走快递,公司不支持运费到付,请您发货前支付运费,谢谢配合!)

(一)以下情况我们将为您办理换货:
1.发货错误,所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同;
2.所收到商品有明显的质量问题;
3.退换货期限:所订商品有质量问题,请在货到三天内用快邮发回,我们将及时调换(商品调换我们需提前联系商家,请用户在收到货后立即验货,并在三天内和我们联系确认,否则将不保证成功换货)。

 (二)因商家的普通要求,通常以下情况不属于可退换范围:
1.因顾客主观原因的退换货要求。
2.退回商品经拆标,洗涤,穿着过的商品;
3.特价打折商品;
4.不可抗力导致的损坏;
5.退回商品需要外带包装,不能有严重损坏影响二次销售,否则一概拒退;
6.客户在退换货之前未与我们提前取得联系。


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